c114新聞1月16日(張海龍)智能社區、智能房地產、智能家居等概念已經出現在人們的日常生活中。 這些智能設備和APP在一定程度上讓人們感受到了智能帶來的便利，但越來越多的智能體驗被碎片化了，有時體驗智能服務的價值成本遠遠大于以前流傳的服務方法。 這不是人們想要的智力生活。

而全場景的智能使地產商和房地產面臨著前所未有的挑戰，不僅要整合成百上千的設備、系統、應用，還必須在智能化的基礎上提供更好的服務獲得新的增長點。

為此，阿里巴巴云( AlibabaCloud )聯合生態合作伙伴舉辦2019阿里巴巴云( AlibabaCloud )數字房地產峰會，與多家頭部房企合作，共同打造one id、one data、one service 這樣可以統一賬戶、數據和服務，便于管理和采用，從而使房地產真正實現全場景的智能。

通過社區的智能場景

在社區場景中，設備多、系統多、相關人員多，但這些設備、系統甚至人員之間相互分割。 日常生活中，每個人都只是在做自己的事。

結果，有實現智能的部分，也有不實現的部分，而且不能相互作用，最終只能用以前流傳下來的方法完成，最終會讓客戶感到不便、偽智能。 例如，現在有些社區實現了面部識別的出入，但只起到了創紀錄的作用。 如果社區發生盜竊，只能手動查看監控。

AlibabaCloud (阿里巴巴云)智能iot事業部總經理庫偉表示，房地產領域是數字化程度相對較低的領域，但實際上這個領域涉及的家庭、園區、社區，是我們每個人消費時間最多的地方，也是我們的客戶。

因此，阿里希望幫助地產商通過所有環節實現整個場景的智能化，即客戶、數據、服務的三統一。 具體來說，統一賬戶依靠ai和身份識別技術，在物理空之間建立客戶感知系統和賬戶體系，實現同一客戶在不同場合的新聞傳播。 例如，通過客戶的面部id，可以在社區內刷臉通行，刷臉取快遞，刷臉購物

綜合數據是指將設備設施和空之間的服務數字化，沉淀業務運行數據，通過數據化的感知響應模型提高業務運行的效率。 例如，通過跟蹤人的軌跡、入口管理、異常報警等視頻ai功能，提高效率減少人力投資

整合服務基于在智能空之間構建全場景的服務體驗，并在業務中臺實現服務的整合調度。 例如，老年人和慢性病患者獨自在家時，通過語音設備和可穿戴設備自帶檢測，可以調用和自動獲取房地產護理服務、健康醫療服務等。

[/s2/]]空之間的播放、場景革命、服務的重新構建[/s2/

阿里巴巴云智能iot事業部人居業務總經理邢超表示，要實現房地產轉型，需要空之間的重建、場景革命和服務重構。

邢超表示，房地產一直在做空之間的生意，未來可能也不例外。 只是，需要在以前離線的空之間上線后感知顧客，構建場景化的服務，與顧客之間形成粘性，最終重新構建完整的服務體系制度。

為了使空之間在線，AlibabaCloud (阿里巴巴云)在峰會上宣布了一系列新產品和升級。 例如，支持便捷開發的物聯網邊緣網關產品、支持全球化的智能單品平臺、分布式語音方案等，發布了全球安全白皮書和智能家庭白皮書。 中國聯通宣布全面開通Alibaba云iot平臺，將聯合推出包括智能門鎖在內的智能單品。

在線化的場景后，人行、家庭內部互動、社區服務可以融合在一起，從而實現比較有效的引導和近期的引流，為顧客提供更好的服務，最終實現商品的變現。

服務以顧客為中心構建全場景服務體系制度，通過智能化空之間的手段實現顧客識別，通過ai的手段實現顧客的可接觸性，通過數據體系的建設實現對顧客可發現的內在和可感知性，最后構建一系列服務體系制度，服務識別和響應模型。