度過起伏不定的一年后，2021年的家電領域?qū)⒑稳ズ螐模?從任何角度來看，這都將是經(jīng)濟復蘇的一年。

從大環(huán)境來看，-2022年房地產(chǎn)竣工高峰逐漸到來，家具家電家庭等相關產(chǎn)業(yè)全面受益，隨著客戶收入和信心的回升，高端高檔家電將繼續(xù)受到喜愛； 從領域和產(chǎn)品角度看，冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視等家電產(chǎn)品進入成熟期，客戶有升級換代的訴求。

由于去年的新冠災禍，今年的產(chǎn)業(yè)面臨著相對穩(wěn)定寬松的市場環(huán)境，對家電業(yè)來說，這是實現(xiàn)銷售增長，刷新市場地位的難得機會。 但是，這意味著全新的挑戰(zhàn)。 經(jīng)過疫情的清洗，支出行為、支出理念、支出心態(tài)發(fā)生了巨大的變化。 如何把握新常態(tài)下轉瞬即逝的市場機會？

“價格戰(zhàn)”戰(zhàn)略失靈，質(zhì)量成本優(yōu)先于新生代客戶

近十幾年來，各市場不景氣后，“價格戰(zhàn)”掀起促銷熱潮的策略，屢試不爽。 但是，現(xiàn)在這種做法不起作用了。

全球知名調(diào)查機構gfk發(fā)布的《-2021中國高端家電市場研究報告》顯示，近5年來，萬元以上空調(diào)、冰箱、6千元以上洗衣機、3千元以上吸塵器等銷售產(chǎn)品大幅提高。

疫情以來，我國高端家電銷售沒有下跌，以復式滾筒洗衣機為例，今年的銷售占有率達到了洗衣機市場的15%。 去年“雙11”期間，新風空調(diào)的增長顯著； 具備酒箱、化妝品保存、干濕成分保存、長壽命保鮮、除菌網(wǎng)味等功能的冰箱也很受歡迎。

這種明顯的高端化趨勢取決于兩個原因。 一是疫情在我國率先全面控制，居民支出信心全面提高，特別是一線城市家庭，家庭裝修、家電購買預算大幅提高。 第二，年輕一代已經(jīng)成為中國支出市場的中流砥柱，以80后為代表的群體比起純粹的性價比更重視“質(zhì)量支出”。 gfk中國家電事業(yè)部總經(jīng)理張存表示，80后占高端家電花費的43%。

“質(zhì)量成本”的訴求成就了一些家電企業(yè)品牌的逆勢成長。 以卡薩帝為例，全年卡薩帝持續(xù)兩位數(shù)的高速增長，卡薩帝冰箱、洗衣機分別進入領域top2、top3，廚房電實現(xiàn)了成倍增長，冰激淋領域取得了6成以上的市場。 卡薩帝自那時以來第五年連續(xù)增長，保持著高端家電市場增長率第一的位置。 從趨勢來看，卡薩帝的領域地位從穩(wěn)定的高端第一位進一步延伸到領域領先。

不僅是高端企業(yè)品牌，洗碗機、智能吸塵器、多功能日式料理機等單獨的新興家電產(chǎn)品也獲得了很多好處。 以洗衣機為例，根據(jù)中怡康的數(shù)據(jù)，上半年洗碗機的網(wǎng)上零售量和網(wǎng)上零售量分別比去年同期增長14%和39%。

在提高生活質(zhì)量的背景下，只提供基礎家電功能的洗衣機、電視等產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足日新月異的增長訴求。 特別是在新聞時代成長的20世紀90年代、90年代、z世代，比起“手動”更相信科學技術的力量，更樂于使用高性能產(chǎn)品代替日常體力勞動，能夠讓客戶擺脫家務的家電成為了質(zhì)量生活的重要載體。

生態(tài)創(chuàng)新加速，場景化成為家電業(yè)的第二增長曲線

家電產(chǎn)品向尖端科學技術、高端性能迅速發(fā)展的趨勢明顯，但硬件自身的天花板也決定了。 在傳統(tǒng)硬件制造達到頂點之后，要想開辟“第二增長曲線”，領域需要找到家庭顧客追求的新切入點和契合點。

在這兩個快速發(fā)展階段的轉變過程中，市場的主導權正在從生產(chǎn)轉移到顧客方面。 以前客戶能得到什么樣的產(chǎn)品和服務，取決于制造商的生產(chǎn)力和研發(fā)力。現(xiàn)在相反，企業(yè)品牌提供那些產(chǎn)品和服務，因客戶的訴求而異。

這意味著企業(yè)品牌從“產(chǎn)品經(jīng)營”變?yōu)椤邦櫩徒?jīng)營”。

另一方面，隨著中等收入家庭的增加，顧客不僅重視一個商品本身的性能和價格，也重視企業(yè)品牌所代表的價值觀。 中國社會科學院國家金融快速發(fā)展實驗室研究員張平指出，隨著居民支出恩格爾系數(shù)的下降，支出訴求不僅要重視物質(zhì)方面，也要重視精神、體驗、參與方面的擴張，即產(chǎn)品附著的美好生活價值。

因此，家電業(yè)在高級賽道上的競爭，從“硬件軍備競賽”全面轉變?yōu)椤吧盍晳T之爭”。

這是卡薩帝作為高端第一企業(yè)品牌率先改變場景的戰(zhàn)術動因。 從去年開始，卡薩帝主要向顧客推廣的不是明星單品，而是智能護理、健康飲食、舒適居住、娛樂互聯(lián)等產(chǎn)品構成的套套、套套構建場景的家庭處理方案。

以健康飲食場景為例，通過卡薩帝冰箱的大屏幕，客戶可以直接購買食材，一鍵下單。 可以用獨特的黑色技術在保持新鮮度的同時進行保存。 另外，冰箱可以與廚電聯(lián)動共同工作，可以購買、保存、食用、一體化。 在智能護理的場合，以洗衣機為終端，卡薩帝可以連接各種資源，提供包括家具設計、水電改造、洗滌、穿著、存儲等在內(nèi)的一站式服務。

通過生態(tài)創(chuàng)新，與合作伙伴合作，通過家庭內(nèi)外的服務，卡薩帝以“場景化”融入城市家庭的生活(/K0 ) /之間，成為其品質(zhì)生活的隱形管家，在提升顧客體驗、構建企業(yè)品牌忠誠度方面，還

我們知道卡薩帝的目的不是“地位刷新”，而是“戰(zhàn)術刷新”。 從高端第一位到全領域第二位，卡薩帝不需要用數(shù)據(jù)來說明自己。 其創(chuàng)新來自于為高端而誕生的企業(yè)品牌基因。 真正的高端并不是暫時優(yōu)于競品，而是長期領先于領域。 只有面向未來，打破現(xiàn)在，不斷追求更好的處理方案，客戶才能體驗到產(chǎn)品核心達到長期的高端。