說到訂貨,很多企業依然采用的是現場訂貨、電話訂貨、短信訂貨、微信訂貨等傳統形式,業務員收到訂貨信息與貨款后,將貨款轉至財務等待財務審核,審核成功后在通知倉庫配貨、發貨,發貨后業務員以電話、短信、微信等形式與訂貨方進行溝通,確認對方已收貨,才算結束。流程繁瑣,每個步驟都需要人工操作,特別被動,業務員更需要花費大量時間維護老客戶,難以分出精力開發新客戶。
B2B在線訂貨系統的出現讓訂貨變得更簡單,客戶線上下單、線上審核,所有進度均可在線上查看,客戶不用在時時刻刻催著業務員,業務員也不用緊盯流程,為各種審核頭疼。B2B訂貨系統是對傳統訂貨方式的一種顛覆,解決了傳統訂貨方式的多種弊端。
維護成本高
無論是現場訂貨還是電話、短信以及微信訂貨,都需要人工全程參與,涉及多個部門,流程很難透明化,業務員需要反復多次溝通,一旦發生意外情況,必須一個一個環節梳理、排除,才能找到癥結所在,使問題徹底得到解決。在溝通過程中,也會因為表達方式和理解能力等多方面主觀因素,導致訂單異常,容易出現互相推卸責任的情況。通過訂貨系統下單,流程清晰明了,減少溝通成本,提高工作效率。
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