黃美堯 【科技在線】

文/李俊慧校對/陳莉

現實勝于雄辯。

日前，有媒體報道，滴滴客戶選擇統一地點、統一時間段、統一起點，采用手機終端，顯示的合同車成本從幾元到十幾元不等。

對此，有網友對此叫囂，網約車平臺企業掌握大數據已經成熟。

年3月23日，滴滴出行cto張博在滴滴內網發表了“滴滴從未殺過大數據，從前沒有，今后也沒有”的帖子，停止了對這個事務的應對。

張博在帖子中強調，滴滴平臺不允許成本歧視，開出租車的成本不會因人、設備、手機系統而異。 創造客戶的價值，企業的價值是不純粹的，也是我們干事的基礎。 滴滴從未被大數據殺死過，從前沒有，今后也沒有。

之后，據某媒體報道，實測到了所謂大數據殺熟和殺生系的謠言。

一時，在一點的平臺上掌握著大數據，是否殺生、殺生，似乎加倍了，變得模糊了。

但是，無論怎么解釋名聲，客戶的實際體驗都是統一地點、統一時間、統一出發點，采用與終端不符的合同車的成本是一樣的。 因為這不是個人客戶的意想不到的體驗，而是客戶實測的合作體驗。

那么，問題來了，在國家大力鞭策平臺經濟、分享經濟的背景下，囊括滴滴等的浩繁平臺企業到底有沒有把持大數據和其他網絡+手藝殺生？

這種與眾不同的合同成本是否侵犯了客戶的公平商業權利？

或者基于利潤的最大化，在這種大數據殺生、殺生的背后，平臺有動態的價格調整算法是不是禍不單行？

殺生或殺生熟:是對服喪者權益的嚴厲踐踏

現實中，殺生依然是殺生，滴滴等網約車平臺企業的實時差異化定價，存在加害者合法權益的嫌疑。

根據《旁喪者權益保護法》第八條的規定，旁喪者有權了解開采、采用的商品或者接受的業務的實際情況。 其中，一個重要的拷貝是費用。

現實情況是，滴滴等在線約克APP的收費標準和收費軌道很明確，涵蓋了里程費、小時費、長途費、暫時值以上等。 其中，暫時性升值最初是指惡心的動態值上，動態概況是指供需情況，實際情況可能是平臺的坦率。

也就是說，平臺有所謂的溢價或動態溢價機制，顧客對費用的知情權失去了節制權，永遠不合適，所以轉身一步也可能不合適。

另一方面，根據《喪者權益保護法》第十條的規定，喪者享有公允生意的權利。 其中，成本合理，計量是評價或判斷商業前提是否公正的焦點。

然后，在大數據殺生、殺生的背景下，服喪者實際上完全失去了公平生意的可能性。

由于顧客可能有兩部手機，統一劃線的合同成本在城市不合適，其效果是，無法判斷哪個業務是兩倍公平的。 其中，相對低價的報價是否是當時刻不容緩的低價或合理的報價，主動權完全掌握在平臺手中。

預計的不便是結算價格。 滴滴的應對有點慈悲心地告訴他

滴滴出行cto張博在前面的帖子中說，滴滴的估算價格是為對方提供出發前交通費的參考，是實時變動的。 出租車費根據旅行的實際情況標準收費。

據其引用，估算價格波動的主要原因是估算價格根據客戶定位、實時路況、估算行駛距離、時長在意估算，并以秒為單位實時更新。 這些變量城市影響估計價格。 因此，客戶進入報價界面的機會不合適，看到的效果也不合適，1分鐘內也會看到不合適的報價。

雖然手工藝理論上的解釋是可行的，但從供給和成本的合理性、計量的角度來看，這種說法似乎有點避重就輕，或以慈悲來形容他。

從客戶的實際體驗來看，大部分報價基礎穩固，誤差不大。

但是，目前預定車起點的預期價格不符，不解除平臺就掌握了實際優勢，在行駛里程費、時間費、長途費、暫且加價等影響自己的定價細節項目上進行四肢動作。

難看的是統一地點、統一時間、統一時間、統一出發點，不符合手機成本的大變量實際上是要提高價格，是平臺根據所謂的實際供需的一系列算法，

另一方面，實際的供需判斷明顯是禁斷的判斷，或者是純粹而難看的判斷。 例如，良多人可能隨身攜帶兩臺手機，如果為了提供預約車的成功率而采用，本身就會和自身提高競爭價格，提高自身的移動成本。

另一方面，部分客戶可能是為了判斷費用而打開APP選擇起點，但在統一時空下，被體系標識為訴求客戶，影響了系統整體的報價，導致具有真正訴求的客戶成本發生了轉換和動態調整。

解決辦法:加強監管勢在必行，市場調整也不可忽視

可以說，現在的“先加價”依然是動態加價。 大問題是，平臺掌握新聞不做錯誤判斷，隨時隨機定價，侵犯了顧客的知情權和公平經商權。 但是，這種狀況在一個公司獨立的背景下，只會愈演愈烈，不會自發改善。 在商業利益下，作惡、作惡、違法行為、違法守法的，很多企業

顯然，對于新成立的市場監管局部來說，類似于這種平臺把持大數據殺生、殺生的方法，應該實時揮劍壓制。 否則，執法權威喪失，市場公平競爭狀況受損，喪者權益成為平臺企業隨意踐踏的工具。

另外需要指出的是，這些問題的出現也與平臺企業形成市場壟斷地位密切相關，即使服喪者知道自己的合法權益受到了危害，維權也是非常困難的。

簡言之，只有實現市場充實的競爭，才能在這個市場上自發形成健全的機制，維護服喪者的合法權益。

從這個維度來看，不僅要加強市場監管，還需要在適當的前提下激勵和引入越來越多的合規市場競爭者，讓市場調節的無形之手發揮其浸染。

(作者)中國政法大學知識產權研究中心特約研究員李俊慧長期關注互聯網、知識產權、電子商務等相關政策、執法、監管問題) )。