近日，中國銀行業協會正式發布中英文雙語版《2020年中國銀行業社會責任報告》（以下簡稱《報告》），這是中國銀行業協會連續第十三年發布該報告。中國銀行業協會黨委書記、專職副會長潘光偉為報告作序。

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《報告》向社會大眾全面展現了中國銀行業金融機構積極踐行“責任銀行、和諧發展”理念的行動與成效，以及在服務經濟社會可持續發展大局中“不忘初心、砥礪奮進”的行業風貌。《報告》主要涵蓋以下八個方面的內容：

一、強化責任擔當，全面落實“六穩”“六保”任務

2020年，中國銀行業統籌推進疫情防控和服務社會經濟恢復發展，做好“六穩”工作，落實“六保”任務，以優質、高效、精準的金融服務，為我國經濟持續健康平穩發展保駕護航，較好地實現了穩增長和防風險的平衡。2020年，銀行業累計完成對6.6萬億元貸款的延期還本付息，累計發放3萬多億元普惠小微信用貸款；截至2020年末，銀行業支持3000余萬戶經營主體，金融系統實現1.5萬億元向實體經濟讓利目標。

二、牢記初心使命，服務實體經濟高質量發展

2020年，銀行業金融機構緊緊圍繞重點領域、核心產業發展機遇，以助力經濟實現高質量發展為目標，不斷完善金融產品體系，在支持國家戰略、區域協調發展和擴大對外開放等方面，持續提高金融服務實體經濟效能。截至2020年末，社會融資規模存量為284.83萬億元，增量累計為 34.86萬億元，同比增長13.3%；其中，對實體經濟發放的人民幣貸款余額為171.6萬億元，同比增長 13.2%，占同期社會融資規模存量的60.2%。

三、發揮資源優勢，助力全面打贏脫貧攻堅戰

2020年是全面打贏脫貧攻堅戰收官之年，銀行業金融機構認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，發揮各自投資、信貸優勢和互補作用，建立健全專門機構、專項資金等“五專”體系，持續加大扶貧領域信貸投放，大力支持產業扶貧、消費扶貧、教育扶貧等多領域協調發展。截至2020年末，全國精準扶貧貸款累計發放9.2萬億元；全國扶貧小額信貸累計發放5472.8億元，支持建檔立卡貧困戶1279.2萬戶，覆蓋率接近50%。

四、加強科技支撐，全力構建普惠金融生態圈

2020年，中國銀行業積極推進普惠金融發展，建立健全與小康社會相適應的普惠金融服務和保障體系，不斷提升小微企業、“三農”和偏遠地區的金融服務覆蓋率和可得性，增強市場主體和人民群眾對金融服務的滿意度。截至2020年末，銀行業金融機構用于小微企業的貸款（包括小微型企業貸款、個體工商戶貸款和小微企業主貸款）余額為42.7萬億元，其中單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業貸款余額為15.3萬億元，較年初增長30.9%。金融機構本外幣涉農貸款余額為38.95萬億元，同比增長10.7%；農戶貸款余額為11.81萬億元，同比增長14.2%。

五、踐行綠色理念，推動經濟社會發展低碳轉型

2020年，銀行業金融機構堅持以“兩山”理念為引領，貫徹落實黨中央、國務院關于積極應對氣候變化、發展綠色金融等一系列重大決策部署，持續推動綠色銀行建設，大力發展綠色金融，積極創新綠色金融產品和業務，推行綠色低碳運營，助力實現可持續發展。截至2020年末，21家主要銀行綠色信貸余額11.6萬億元，每年可支持節約標準煤超過3.2億噸，減排二氧化碳當量超過7.3億噸。

六、堅持以人為本，多措并舉保護消費者合法權益

2020年，銀行業金融機構認真落實監管部門要求，將消費者權益保護納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略，建立健全消費者權益保護各項工作機制，認真開展消費者權益保護審查工作，強化消費者適當性管理，持續提升投訴管理能力，加強客戶信息安全及個人隱私保護等，通過一系列消費者權益保護措施，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感，有效維護了銀行業和諧穩定、健康發展。

七、聚焦熱點問題，以公益力量鑄就社會和諧之美

2020年，銀行業金融機構將公益理念充分融入企業文化建設，并實踐到抗擊疫情、脫貧攻堅、捐資助學、環境保護等領域中，通過搭建公益平臺、成立公益項目、組織開展志愿活動等形式，凝聚各方社會責任共識和力量，深入研究并有效解決社會難點問題，以積極行動傳遞行業大愛，共建和諧社會。截至2020年末，銀行業金融機構公益慈善投入總額達32.13億元，公益慈善項目達1.07萬個，員工志愿者活動時長131.09萬小時。

八、壓實主體責任，筑牢行業廉潔自律思想防線

2020年，銀行業金融機構秉持“愛國愛行、誠實守信、依法合規、專業勝任、勤勉履職、服務為本、嚴守秘密”的核心價值理念，持續深入推進全面從嚴治黨，著力深化金融正風肅紀反腐，將清廉文化建設與黨風廉政建設相結合，將金融反腐與處置金融風險統籌銜接，不斷探索構建清廉金融文化體系，營造風清氣正的從業氛圍，為清廉金融文化建設提供了有力保障，進一步推動行業實現審慎經營和穩健發展。

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